ROTINA DE MULHER

Você está cansada daquele rotina estressante e não sabe o que fazer?
Mulheres, nem mesmo freud conseguiu entender bem a nossa mente! e Sinceramente penso que em muitos momentos nem nós mesmas conseguimos entender. Mas uma coisa é certa, todas nós, independente do estilo de vida que levamos, temos um propósito em comum, SER FELIZ! Trabalhamos pra isso, casamos pra isso !

Ah, o casamento! pensamos em construir nosso lar, nossa família, e esquecemos que mesmo nas rosas maravilhosas existem os espinhos. Mas sabe, podemos contemplar a beleza da rosa, e cultiva-la sem nos ferir com os espinhos. 

Nossa rotina de mulher já é por si mesma estressante, trabalhamos, cuidamos da casa, direta ou indiretamente, cuidamos dos filhos, cuidamos do marido... e quanto a nós mesmas, será que sobra um espaço na agenda??? Não é fácil, ser uma profissional, ser mãe, ser esposa, ser dona do lar, ser amiga, ser amante, ser mulher.... tudo ao mesmo tempo! E a melhor maneira de administrar tudo isso é não nos permitir cair na rotina!

Vamos reservar um tempo para cada coisa, se você trabalha fora e não tem funcionaria em casa, então divida as tarefas com os que moram com você (marido, filhos...), tire um tempo para dar atenção ao filho (s), ver suas tarefas, dar conselho, ser amiga. Reserve um tempo para o esposo, dar e receber carinho, ouvir musicas juntinhos, assistir a uma programação na TV, juntos de preferencia deitada no colo dele, e na cama? ah menina, experimente ousar, seja a melhor amante para o seu esposo! (....) Tire um tempo aos fins de semana, para fazer as unhas, arrumar o cabelo.... e sempre que possível faça um programa em família e também um programa a dois, você e seu parceiro. Você pode aproveitar os feriados prolongados, os fins de semana, as ferias, para programar algo que os tire da rotina, afinal somos mulheres lindas e maravilhosas, porem feitas de carne e osso e não de ferro, por isso levante essa auto estima, sacode a poeira e mande a rotina pra bem longe!

Beijinhos da Psicanalista Josiane Barbosa

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Olá caros leitores, fico muito feliz em saber que tem muitas pessoas visitando nosso blog, todos os dias. Sempre que possível postamos aqui matérias que tragam informações importante, e que de alguma maneira possa contribuir para a maioria de vocês. Hoje em especial, estamos trazendo uma matéria que diz respeito ao atendimento ao cliente, então vamos lá:

Em qualquer parte do mundo, um bom atendimento é primordial, pois é o principal canal a comunicação entre uma organização e seu cliente, que por sinal, é o seu principal gerador e lucros. Mas ainda muito se ouve sobre reclamações no atendimento de diversas companhias, e esse número não para de crescer. Cada vez mais, é frequente os clientes receberem um mau atendimento, se deparando com profissionais despreparados para esse mercado.

O bom atendimento está muito além de tratar o cliente bem. Ter excelência demanda muito profissionalismo e esforço para entender o que ele precisa. O mercado de hoje exige, que além de satisfazer a necessidade do cliente, criar um relacionamento, onde haja confiança e fidelidade, e isso ocorre através do contato entre cliente e empresa, que se realizado com maestria, gera total engajamento.

Para conquistar e se relacionar melhor com o cliente, cada vez mais, as empresas vem investindo em capacitação para seus colaboradores, pois é o bom atendimento ao público que faz toda a diferença. Já o contrário, pode levar uma negociação por água baixa e até manchar a reputação da empresa perante seus atuais e futuros clientes.

Um bom atendimento começa já no primeiro contato. Muitos vendedores estão tão focados e preocupados em “vender”, que acabam esquecendo que o seu atendimento, na maioria das vezes, pode fazer toda a diferença, e é sim, fator primordial na hora da aquisição de um produto ou serviço.

Imagine que você está prestes a fazer uma compra e o primeiro contato foi pelo telefone, se logo nesse primeiro contato o vendedor lhe atende super bem, com certeza, ao chegar na loja pessoalmente o cliente fará questão de ser atendido pela pessoa com quem falou ao telefone. E se o vendedor nessa hora continua com o mesmo atendimento, mantendo a simpatia, educação e bom humor, as chances de efetivar a venda ficam ainda maiores.

Você sabe o que é um bom atendimento ao cliente?

Para entender melhor o que é um bom atendimento ao cliente, comece primeiro se colocando na posição delee veja como você gostaria de ser atendido. Identifique que tipo de abordagem é a mais adequada para o seu negócio.

Para encantar o cliente, você pode utilizar algumas das táticas a seguir e assim conquistá-lo, definitivamente:

– Ao se apresentar, fale seu nome, sua função;
– Pergunte-lhe seu nome, e disponibilize-se à ouvi-lo;
– Faça perguntas para saber exatamente o que o cliente procura e mostre-lhe propostas de acordo com a suas expectativas;
– Dê sugestões quando for necessário, mas leve sempre em conta o estilo de seu cliente.
– Seja firme em sua voz, sua postura,
– Não deboche do cliente e nem faça pouco caso, caso ele mostre-se inexperiente no assunto
– Responda todos os seus questionamentos, se você não souber algo, diga a ele que não sabe, mas que vai procurar as informações para transmitir-lhe;
– Oriente-o, fale de todas as especificações da sua aquisição bem como do pós-venda

Fique atento aos seus clientes, procure entendê-los. Uma boa maneira de fazer isso é através de pesquisas periódicas de satisfação que vão ajudar a revelar o que leva o seu cliente a buscar ou não a sua empresa.

Na hora do atendimento é fundamental ter uma comunicação com segurança, clareza, objetividade e transparência. Lembre-se sempre que o atendimento é reflexo da sua empresa. O que você está transmitindo a seus clientes? Reflita!

creditos: ibccoaching

"Viver em Sociedade"

Imagens da Internet

Um amigo meu me mostrou um texto que havia escrito, e confesso que gostei muito. Logo pedi para postar em meu Blog, para que você amigo leitor, também tivesse a oportunidade de ler esse texto que nos faz refletir sobre o tema: Viver em Sociedade. Sendo assim da forma como ele escreveu eu mantive, sem tirar nenhuma letra: 

"Vivermos em sociedade é dançar conforme as regras! Regras estas, criadas por milênios da existência do Ser, levando como base os erros e acertos com foco na sobrevivência dos nossos genes "continuidade da unanimidade", imposto-nos através das religiões, regras de bons modos, leis... A chamada cultura, que vem através do que vemos em sociedade e acabamos refletindo. Será que os nossos modos são os corretos? A religião que seguimos é a certa? Bom, o que sei é que está dando certo, já que estamos povoado o planeta e quem sabe até outros mundos daqui alguns anos. O foco é que: a nossa evolução nos ensinou que temos que nos adaptar, aprender, melhora sempre. 

E uma dessas melhoria é o sentir por um Ser amor. Onde apenas a algumas décadas atrás, apesar das histórias ou estórias de amor de livros, manuscritos e contos, não tínhamos o direito de amarmos, onde um casamento era meramente um interesse do estado ou de nossos pais. Só a muito pouco que nos relacionamos por interesse particular. Sendo assim, estamos nos adaptando ainda no sentimento de "amor" por um estranho e não por um familiar "mãe" que talvez seja o amor que buscamos! Amar sem pedir nada em troca, sempre perdoá e fazer tudo para o Ser ser feliz.

No entanto digo-lhes, o tempo cura! 

Sobreviver é aprender a perder a desapegar!

Vencer é ótimo, perder faz parte do aprendizado para vencermos."


Autor: Iatson Portes

Será que ta faltando homem ou será que ta faltando mulher?

Não tá faltando homem não. Nem mulher. Tá faltando amor ! Achar que pessoas são objetos não é normal. Ás vezes eu penso que sou louco, por não conseguir ver as coisas por esse ângulo, mas definitivamente o louco não sou eu. Sair na noite e competir quem “pega mais”, que coisa triste. Competição de quem se entrega mais, de quem iludi mais nunca vi. Trinta beijos vazios numa noite, que vitória. Ainda dizem que o amor é uma droga, que insulto. As pessoas que são uma droga. É muita inocência camuflada de malandragem viu. Será que eles acreditam de verdade que podem escolher não amar e pronto ? Quem dera. Só querem saciar uma sede do seu próprio ego, mesmo se pra isso for preciso passar por cima dos sentimentos, magoar o outro alguém. Tudo isso pra que? pra se sentirem melhores?. Não percebem que é exatamente esse egoísmo, esse individualismo que faz doer. Estão enganando a si mesmo e o pior, estão magoando alguém que poderia sim estar sentindo algo verdadeiro. Você não tem que procurar pelo o amor não, deixa ele entrar. E quando entrar, cuida pra não sair.

(Pe. Fábio de Melo)